Descripción del puesto

En el BCRP nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Operador en Continuidad de Servicios de TI - Infraestructura.

Las funciones principales del Operador en Continuidad de Servicios de TI - Infraestructura son:

• Monitorear de manera continua (NOC/SOC/IOC) los servicios de infraestructura: servidores, redes, middleware, almacenamiento, backup y plataformas críticas.
• Detectar, registrar y gestionar incidentes y alertas siguiendo los SLA establecidos.
• Ejecutar procedimientos operativos estándar (SOP) para verificación de servicios, reinicios controlados, validaciones de disponibilidad y mantenimiento básico.
• Escalar incidentes a los equipos de segundo y tercer nivel cuando corresponda, según la matriz de escalamiento.
• Participar en actividades de continuidad operativa, failover, pruebas de recuperación y simulacros.
• Documentar eventos, actividades del turno, cambios ejecutados y hallazgos relevantes en las herramientas de ticketing y reportes.
• Validar el funcionamiento de servicios después de despliegues, parches o actividades programadas.
• Monitorear capacidad, rendimiento y disponibilidad general de la infraestructura.
• Colaborar en la ejecución de planes de continuidad de negocio (BCP/DRP) desde el nivel operativo.
• Cumplir las políticas de seguridad, gestión de accesos y controles operativos establecidos por la organización.

RESUMEN DEL PERFIL: Técnico con 2 años de experiencia en la operación y aseguramiento de la continuidad de los servicios de infraestructura de TI. Contribuye a mantener la disponibilidad, seguridad y estabilidad de los servicios críticos mediante monitoreo constante, atención de incidentes y ejecución de procedimientos operativos. La posición requiere trabajar en turnos rotativos 24/7, actuando con criterio técnico, responsabilidad y alta orientación al servicio.

Requisitos

REQUISITOS OBLIGATORIOS:

• Profesional Técnico Egresado o Titulado de Instituto Superior, de las carreras de Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines.
• Rendimiento académico: Tercio superior.
• Conocimientos de infraestructura de TI, a nivel intermedio:
  • Servidores (Windows/Linux)
  • Redes (conceptos de conectividad, ping, traceroute, VLAN básicas)
  • Middleware (Tomcat, JBoss, WebSphere, APIs)
  • Virtualización (VMware/Hyper‑V)
  • Almacenamiento y backups (Veeam, Acronis o similares)
• Lectura y análisis inicial de logs de sistemas y aplicaciones, a nivel intermedio.
• Uso de herramientas de monitoreo (Zabbix, Nagios, SolarWinds, AppDynamics, Dynatrace u otros), a nivel intermedio.
• Conocimiento de Inglés técnico, a nivel básico.
• Experiencia mínima 2 años en la operación y aseguramiento de la continuidad de los servicios de infraestructura de TI.
• Experiencia mínima de 2 años en uno o varios de los siguientes temas:
  • Uso, administración, construcción o configuración con herramientas de observabilidad (Zabbix, Grafana, Elasticsearch, Kibana, entre otras)
  • Administración y/o monitoreo de datacenters usando herramientas DCIM (Data Center Infrastructure Management) para energía, refrigeración y equipos TI
  • Monitoreo y observabilidad de servidores y equipos TI utilizando herramientas especializadas (Zabbix, Grafana, Elasticsearch, Kibana, entre otras)
  • Automatización y despliegue de aplicaciones (Ansible o similar).

REQUISITOS DESEABLES:

• Conocimiento en operaciones de Datacenters (Uptime Institute), a nivel básico.
• Comprensión de conceptos de continuidad operativa, alta disponibilidad y recuperación ante desastres, a nivel básico.
• Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, GLPI, Remedy, JIRA Service Desk, etc.), a nivel básico.
• Certificado ITIL Foundation.
• Experiencia en administración y soporte de redes informáticas.
• Experiencia en administración y soporte de plataformas virtualizadas (VmWare vSphere o KVM).

Beneficios

• Ingreso a una institución sólida de gran prestigio a nivel nacional e internacional.
• Excelente clima laboral.
• Ofrecemos planilla completa desde el primer día.
• Seguro médico y oncológico para el colaborador y su familia.
• Capacitaciones inhouse y externas subvencionadas por el Banco.

Notas:

1. Lugar de prestación del servicio: Lima
2. De conformidad con la Ley 29733 - Protección de Datos Personales y su Reglamento, el postulante otorga su consentimiento expreso para que los datos personales que facilite al BCRP, a través de este medio, queden incorporados en el Banco de Datos de Personal y Practicantes del BCRP, para los fines de este Concurso Público.
3. No podrán postular las personas que tengan relación de parentesco con algún trabajador del Banco hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad y por razón de matrimonio.
4. Las personas con discapacidad deberán señalar tal condición en su currículo para los fines de la bonificación que establece la Ley N° 29973 y sus normas reglamentarias. Las personas con discapacidad deberán indicar los ajustes razonables que requieran durante el proceso de selección para permitir el acceso, permanencia y desplazamiento en los ambientes donde se desarrollan las etapas del proceso de selección, de acuerdo al artículo 52 del Reglamento de la Ley N° 29973 y sus normas complementarias, en el rubro de ajustes razonables para personas con discapacidad. y/o al siguiente correo electrónico [email protected]
5. Las etapas de evaluación son las siguientes:
   1. Postulación hasta el 03 de febrero de 2026.
   2. Evaluación y entrevista curricular.
   3. Examen técnico.
   4. Evaluación por competencias.
   5. Entrevista final.
6. La fecha prevista para el término del concurso es el 03 de abril de 2026.
7. El Departamento de Desarrollo de Personal se comunicará con los postulantes que aprueben cada etapa.